(本指引由市文化和旅游局制定并解释，由市疾控中心归口并发布)

为贯彻落实习近平总书记关于统筹推进新冠肺炎疫情防控和经济社会发展工作的重要指示精神，做好“六稳”工作，落实“六保”任务，根据我市疫情防控工作领导小组的统一部署，在切实做好新冠肺炎疫情常态化防控前提下，推进我市互联网上网服务营业场所开放管理，特制定本指引。

一、总体原则

(一)坚持常态防控。要继续时刻绷紧疫情防控这根弦，坚决克服麻痹思想、厌战情绪、侥幸心理、松劲心态，慎终如始、再接再厉，抓紧抓实抓细互联网上网服务营业场所常态化疫情防控，特别是要提前做好疫情防范应对工作。

(二)坚持科学防控。新冠肺炎疫情防控风险等级和应急响应级别作出调整的区域，在坚持常态防控、有序开放、预约限流，严格落实四方责任和各项防控措施的基础上，科学动态调整演出场所防控策略和措施。

(三)坚持精准防控。坚持常态化精准防控和局部应急处置有机结合，重点加强对互联网上网服务营业场所精准防控，原则上不对全辖区、全行业实行“一刀切”。

二、基本要求

新冠肺炎疫情低风险地区，上网服务场所接纳消费者人数原则上不得超过核定人数的75%。

疫情防控风险等级调整为中高风险区域的，建议暂停营业。

三、防控措施

互联网上网服务营业场所要在遵守我市疫情防控要求基础上，结合实际，重点采取以下防控措施。

(一)场所防控

1.落实场所主体责任。有防控应急处置预案并加强演练，有防控制度和责任人，有防护物资设备(口罩、洗手液、消毒剂等)。要有属地社区、卫生健康行政部门、文化和旅游行政部门的联系方式，发现风险隐患及时报告，并根据情况启动应急预案。坚持“人、物、环境同防”要求。

2.做好消毒清洁。对经常接触的公共用品和设施设备(走廊、前台、座椅、洗手间及手经常接触的地方)每天清洁消毒2次以上；保持环境卫生清洁，及时清理垃圾。

3.做到“一客一用一消”。上网服务设备及附属设施(鼠标、键盘、耳机、开机键等)应当使用一次消毒一次。

4.配备洗手消毒物资。公用卫生间要配备足够的洗手液，保证水龙头等供水设施正常工作；有条件时可在服务台等处配备速干手消毒剂或感应式手消毒设备。

5.确保有效通风换气。首选自然通风，如使用集中空调，开启前检查设备是否正常，新风口和排风口是否保持一定距离；运行过程中以最大新风量运行，定期对送风口等设备和部件进行清洗、消毒或更换。

6.科学餐饮。提倡分餐制、使用公筷公勺、错峰用餐；保障食品卫生安全，确保食材来源可追溯；提倡节约粮食，防止餐饮浪费。

7.加强防控宣传。通过海报、电子屏和宣传栏等加强疫情防控知识宣传。

8.出现新冠肺炎确诊病例、疑似病例或无症状感染者时，应当立即停业封闭，配合相关部门进行隔离和流调。在当地疾病预防控制机构的指导下，对场所进行终末消毒，同时对空调通风系统进行清洗和消毒处理，经卫生学评价合格后方可重新启用。

9.设置临时隔离区。互联网上网服务营业场所应当设立临时隔离区，发现消费者或员工出现发热等疑似症状的，应及时在临时隔离观察区进行隔离，在及时按规定报告的同时，有责任将发热消费者或员工迅速送至指定医疗机构发热门诊进行诊疗。

(二)消费者防护

1.做好预约登记检测等措施。入口处安排专人值守，落实预约消费、佩戴口罩、测量体温、核验健康码、实名登记、人流控制等制度。加强场所巡查，提醒消费者全程正确佩戴一次性使用医用口罩、医用外科口罩或以上防护等级口罩，口罩盖住口鼻和下巴，鼻夹要压实。在场所入口处应设置“传统通道”并进行提示和引导无法提供北京健康宝健康状态但符合有关年龄标准的老年人(儿童)，出示其本人身份证件或提供身份证号码，由有关工作人员通过“老幼健康码助查询”等功能助查获取健康状态并对其测温。

2.对于体温异常、健康码异常、行程不明及14天内有新增1例及以上本土新冠病毒感染者的县(市、区、旗)或直辖市、副省级城市的县、市、区旅居史和入境未满21天且未完成7天健康监测的人员均应谢绝入内，并做好解释和引导工作。

3.保持安全距离。在收银台、等待区等设置“一米线”，推荐非接触式扫码支付，提醒消费者保持安全距离。

4.倡导消费者不在室内饮食，如确需饮食，饮食者应与他人保持一米以上安全距离。

(三)员工防护

1.加强疫苗接种。员工疫苗接种做到应接尽接，接种疫苗后仍需注意个人防护。做好员工健康管理。落实员工健康监测、测量体温、佩戴口罩、核验健康码等措施，每日对员工健康状况进行登记，如出现可疑症状应及时就医，坚决杜绝带病上岗。

2.建立企业全员定期核酸检测机制，对频繁接触服务对象或相关物品的重点岗位工作人员要每周检测一次。新入职员工(国内中高风险地区拟进返京新入职员工除外)，无需持入职当日(含)前3日内核酸检测阴性证明，可持健康通行码“绿码”，在测温正常且做好个人防护的前提下入职工作，并遵守各项防控要求。

3.注意个人卫生。及时洗手消毒，避免用未清洁的手触摸口、眼、鼻，打喷嚏、咳嗽时用纸巾遮住口鼻或采用肘臂遮挡等；口罩弄湿或弄脏后，及时更换。

四、保障措施

(一)落实报告制度。发现疑似病例的，上网服务营业场所应及时向所在区卫生健康委、区文化和旅游局报告；疑似病例确诊的，所在区文化和旅游局应及时上报至市文化和旅游局。

(二)压实各方责任。各区文化和旅游局应当在区委、政府的领导下，切实承担部门责任，加强对上网服务营业场所疫情防控指导，压实场所主体责任，督促落实疫情常态化防控措施。

(三)加强督促检查。各区文化和旅游局要加强对上网服务营业场所疫情防控的监督检查，对发现问题的及时做好督促整改，消除风险隐患，切实筑牢疫情防控屏障。